博鱼·boyu体育清风扬帆网金坛市自2005年开办“政风热线”节目以来，共收到群众咨询投诉3100余件，其中投诉960件，已经办结946件，办结率97%，投诉人满意率93%，群众亲切地把“政风热线”称为“民生热线”。
夯实热线基础。为确保“政风热线”始终热下去，更好地为百姓服务，该市不断在实践中完善和创新热线的长效机制，使热线工作更加规范、更加高效、更加科学。该市政府办、监察局、优化办、广播电视台先后召开了6次专题研讨会，对热线的总体策划、定位、运作形式等进行探讨；先后建立和完善了“一把手”负责制、双向协作制、定期通报制、限时办结制、评估反馈制、同步处理制和考核奖惩制等七项规章制度；对上线前、上线时、下线后工作做出统一的规范和要求，对上线部门上线情况进行考核评估，评估结果纳入市委市政府综合考核的重要依据；推动广播电台、电视台、报刊、互联网等媒体密切配合，发挥它们的综合作用，在广播中心专门成立了民生部和政风热线名编辑充实到节目组，电视中心2组记者负责电视台《热线追踪》栏目，本地《金坛网》和《金沙周刊》也配有专人负责相关版面。通过强势宣传和监督，扎实的制度保障，形成了共同解决群众诉求的联动机制，保障了群众反映的热点、难点问题得到及时地解决。
调动各方力量。该市为了方便群众通过不同方式反映各类不同问题，及时掌握反映问题的解决程度，该市将热线节目做到三个延伸：
延伸“热线”触角。一是将镇（区）纳入上线单位；二是除“一把手”上线个与社会经济发展和百姓生产生活密切相关的部门的下属单位或科室负责人参加接听热线电话。
丰富节目形式。不断创新节目形式，从单一的室内直播，走向户外直播，为群众喜闻乐见；不断创新热线载体，从依靠广播电台“89（兆赫）关注”栏目直播，逐步走向网络、报纸、电视深入跟踪采访，实现了四位一体的运作模式；在直播热线之外，该市还向社会推出了24小时热线电话、投诉短信平台，全天接听群众的咨询投诉。
扩充节目内容和频率。采用“主题+专题”模式，安排职能相关的部门一同上线，如针对维护职工权益和残疾益方面问题，分别安排人社局和工会，民政局和残联等部门等一同上线，方便了群众诉求提出和解决；重点部门的上线频次由刚开始的一年一次增加到一年三次，热线节目从每两周一次增加为每周一次，与之配套的“89关注”由以往仅20分钟的录播形式，改为每周一至周四的一个小时直播，直播现场全程接听百姓咨询和投诉，答复已受理投诉的办理进度，有效弥补了政风热线时间短、群众反映不能全部接听的缺陷，实现了“89关注”和“政风热线”的无缝对接。
狠抓问题落实。该市政风热线节目开播以来，始终把“替百姓说话，为政府分忧”作为节目宗旨，不断创新工作机制，着力提升热线咨询投诉问题解决率。每期政风热线直播过程中，凡涉及到上线单位的市民投诉电话，一律接进直播室，让市民直接与上线单位负责人进行交流，同时严格按要求将市民打进的电话号码、反映问题的主要内容做好记录，便于上线单位与当事人进行联系。对当场能解答的诉求当场答复，对不能当场答复的，直播结束后，热线工作组对接到的所有投诉进行筛选，对关系民生和机关作风等方面的问题进行督办，要求承办单位在10个工作日办结并向投诉人反馈，同时安排记者跟踪问题处理的全过程，并在广播电视中播出，在报纸网站上刊登。
该市明确纪委是督查督办工作的第一责任人，分管领导和优化办主任是直接责任人，具体负责政风热线咨询投诉问题的组织协调和督查督办工作。各基层单位都明确“一把手”是热线办理、督查工作的责任主体；推行热线联席会议制度，定期听取情况汇报，并积极协调各方，强化督促检查，推动问题解决。对涉及单个部门的事项，实行专人专办，对情况复杂、解决难度大、涉及面广的事项，由市优化办牵头协调，全程跟踪，确保问题解决到位。
去年11月，西门大街南侧的一排小楼业主以房屋装修名义加高了房屋外墙博鱼体育平台，导致余某家中终日不见阳光，他抱着试试看的心情拨通了政风热线的电话，局立即责令业主在短时间内就恢复了原样。今年1月，家住金城镇上庄村的老章反映通往自家的200米道路一直没有路灯，夜间出行不便且存在安全隐患，希望有关部门能够安装路灯。没过多久，老章欣喜地发现他的愿望实现了。